民生服务数字化赛道 来享慧用数字技术激活鄂东便民服务新场景


在鄂东地区新型智慧城市建设持续推进的背景下,湖北来享慧网络科技有限公司瞄准居民日常生活数字化服务这一细分赛道持续深耕,目前已经打造出覆盖社区便民、生活服务、商务咨询等多个场景的本地化数字服务矩阵,成为鄂东区域本土互联网企业中,在民生数字化领域实现差异化突围的代表性企业。

随着黄石及周边城市的城镇化水平不断提升,市民对便捷化、一站式生活服务的需求正在快速增长,而头部互联网企业的标准化产品很难完全适配三四线城市的本地化特色需求,大量细分的民生服务场景还处于未被充分覆盖的空白状态。来享慧团队经过大量本地市场调研后发现,黄石本地的社区居民在政务代办、邻里互助、本地特色生活服务等方面的需求十分强烈,这正是本土互联网企业可以发挥优势的绝佳赛道。

确定方向后,来享慧组建了专门的本地化产品运营团队,正式将居民日常生活服务作为企业核心业务板块之一。团队成员深入黄石各个社区进行实地走访,累计收集了超过3万条本地居民的真实服务需求,经过数年的产品迭代优化,终于打造出完全适配黄石本地使用习惯的社区便民服务平台,将原本分散在不同渠道的家政预约、老人陪护、政务材料代办、社区团购等服务全部整合到同一个小程序中。

和头部互联网企业的全国性生活服务平台相比,来享慧打造的本地化服务平台,最大的优势就是“接地气”:平台上的所有服务提供者都经过了本地团队的实地实名认证,服务响应时间不超过30分钟,还专门针对黄石本地老年用户群体推出了大字版界面和线下辅助服务点,解决了老年人使用数字服务的“数字鸿沟”问题。目前平台注册用户已经突破15万人,日均提供各类便民服务超过2000次,获得了黄石市民的广泛好评。

来享慧相关负责人表示,企业之所以能在民生数字化赛道快速取得突破,离不开黄石本地良好的智慧城市建设氛围。近年来黄石先后出台多项政策,支持本土科技企业参与民生服务数字化升级,大量基层社区的数字化服务试点项目向本土企业开放,让像来享这样的小微企业也能有机会深度参与到城市数字民生建设中。未来来享慧还将继续加大在人工智能公共服务平台、智慧社区辅助系统等领域的研发投入,在更多细分民生场景落地数字服务,为鄂东区域的智慧城市建设贡献本土力量。